09372866654
نیاز به مشاوره دارید؟
شرایط لغو سفارش و مرجوعی کالا
هدف ما ارائه محصولی سالم و باکیفیت و ایجاد تجربهای مطمئن برای مشتریان است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
لغو سفارش
در صورتی که سفارش شما هنوز بستهبندی و ارسال نشده باشد، امکان لغو سفارش وجود دارد.
پس از ثبت درخواست لغو و تأیید آن توسط واحد پشتیبانی، کل مبلغ پرداختی سفارش به همان حساب پرداختکننده عودت داده خواهد شد.
توجه: پس از تحویل سفارش به شرکت پست و ثبت فرآیند ارسال، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
شرایط مرجوعی کالا
تمامی محصولات پیش از ارسال توسط تیم فروشگاه بهصورت کامل بررسی و تست میشوند و تنها پس از اطمینان از سلامت و عملکرد صحیح، بستهبندی و ارسال خواهند شد.
به همین دلیل، مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
- بستهبندی محصول کاملاً سالم و پلمپ اولیه آن باز نشده باشد.
- کالا در وضعیت اولیه، بدون استفاده و بدون هرگونه آسیب یا تغییر ظاهری باشد.
در صورتی که بستهبندی محصول باز شده باشد یا پلمپ کالا مخدوش شده باشد، امکان مرجوعی و عودت وجه وجود نخواهد داشت.
بررسی بسته هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت مرسوله از مأمور پست، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی نمایید.
در صورت مشاهده هرگونه پارگی، شکستگی، ضربه، بازشدگی یا آسیبدیدگی بسته، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به مأمور پست و سپس به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.
تحویل گرفتن بسته توسط مشتری به منزله تأیید سلامت ظاهری مرسوله در زمان دریافت خواهد بود.
نحوه ثبت درخواست
در صورت نیاز به لغو سفارش یا ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً در اولین فرصت از طریق راههای ارتباطی فروشگاه با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی و نتیجه در سریعترین زمان ممکن اعلام شود.