قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه

استفاده از خدمات این فروشگاه و ثبت سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر توسط مشتری است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

1. ثبت سفارش

ثبت سفارش در سایت به منزله درخواست خرید کالا از سوی مشتری است.
فروشگاه این حق را دارد که در صورت بروز مشکلات فنی، اتمام موجودی، مغایرت قیمت یا سایر موارد خارج از کنترل، سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به طور کامل به مشتری عودت دهد.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده شامل نام، شماره تماس، کدپستی و آدرس بر عهده مشتری است. هرگونه تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات نادرست، بر عهده مشتری خواهد بود.

2. پرداخت

تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود.
در صورت پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله بررسی و آماده‌سازی خواهد شد.
در صورت لغو سفارش قبل از ارسال، مبلغ پرداختی طبق شرایط فروشگاه به حساب پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.

3. آماده‌سازی و ارسال سفارش

سفارش‌ها معمولاً بین 24 تا 48 ساعت کاری بسته‌بندی و برای ارسال به شرکت پست تحویل داده می‌شوند.
هزینه ارسال به صورت پس‌کرایه بوده و هنگام تحویل بسته توسط مشتری به مأمور پست پرداخت می‌شود.
پس از تحویل مرسوله به شرکت پست، مسئولیت زمان حمل و تحویل بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود و فروشگاه مسئول تأخیرهای احتمالی ناشی از عملکرد شرکت پست، شرایط جوی یا تعطیلات رسمی نیست.

4. بررسی کالا قبل از ارسال

تمامی محصولات پیش از ارسال توسط کارشناسان فروشگاه از نظر سلامت ظاهری و عملکرد بررسی و تست می‌شوند و تنها پس از اطمینان از سلامت کالا بسته‌بندی و ارسال خواهند شد.

5. تحویل سفارش

مشتری موظف است هنگام دریافت مرسوله، سلامت ظاهری بسته را بررسی نماید.
در صورت مشاهده هرگونه پارگی، بازشدگی، آسیب یا ضربه‌دیدگی، از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به مأمور پست و پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
تحویل گرفتن مرسوله توسط مشتری به منزله تأیید سلامت ظاهری بسته در زمان دریافت خواهد بود.

6. لغو سفارش

تا پیش از بسته‌بندی و ارسال سفارش، امکان لغو سفارش وجود دارد.
پس از تأیید درخواست لغو، مبلغ پرداختی به حساب پرداخت‌کننده عودت داده خواهد شد.
پس از تحویل سفارش به شرکت پست، امکان لغو سفارش وجود ندارد.

7. شرایط مرجوعی کالا

مرجوعی کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که:

بسته‌بندی و پلمپ کالا باز نشده باشد.
کالا در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
محصول دچار آسیب، شکستگی یا تغییر ظاهری نشده باشد.

در صورت باز شدن بسته‌بندی یا پلمپ کالا، امکان مرجوعی یا عودت وجه وجود نخواهد داشت.

8. مسئولیت مشتری

مشتری متعهد می‌شود:

اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت سفارش وارد نماید.
قوانین فروشگاه را پیش از ثبت سفارش مطالعه کرده باشد.
در زمان تحویل، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی نماید.

9. حفظ حریم خصوصی

اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده می‌شود و در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که مطابق قوانین کشور یا برای انجام فرآیند ارسال کالا ضروری باشد.

10. ارتباط با پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به پیگیری سفارش، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با واحد پشتیبانی در تماس باشند.

پذیرش قوانین

ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش کامل تمامی قوانین، مقررات، شرایط ارسال، شرایط لغو سفارش و شرایط مرجوعی کالا توسط مشتری است.